Возврат
Информация о возврате товаров для физических лиц.
Возврат возможен, если товар не был повреждён (в том числе не нарушена упаковка) и не имеет следов эксплуатации. При отказе от товара надлежащего качества затраты на доставку и забор оплачиваются клиентом.
Для того чтобы осуществить возврат товара, Вам необходимо будет:
– Заполнить заявление на возврат денежных средств.
– Направить заполненную заявку в письменном виде, на электронную почту менеджера или на электронную почту sales1@louvrehome.ru.
Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств покупателю начинает исчисляться после того как товар вернется на склад интернет магазина или шоурума.
Возврат товаров надлежащего качества
Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в срок, не превышающий 14 (четырнадцать) календарных дней при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также сохранена фабричная упаковка и имеется товарная и транспортная накладная.
Для того чтобы осуществить возврат товара надлежащего качества, Вам необходимо будет:
Заполнить заявление на возврат денежных средств.
После того как груз будет доставлен на склад Louvrehome, денежные средства за товар
Возврат товаров ненадлежащего качества
Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в срок, не превышающий 14 (четырнадцать) календарных дней при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также сохранена фабричная упаковка и имеется товарная и транспортная накладная.
Для того чтобы осуществить возврат товара надлежащего качества Вам необходимо будет:
1) Заполнить заявление на возврат денежных средств.
2) Отправить груз через транспортную компанию на адрес ИП Асфандияров до терминала ТК “ПЭК” или “Деловые линии” в г. Сергиев Посад, или самостоятельно привезти груз на склад Louvrehome (г. Сергиев Посад, московское шоссе 42 а.).
3) Оплатить грузоперевозку до терминала транспортной компании в Москве, если груз был отправлен через транспортную компанию.
После того как груз будет доставлен на склад Louvrehome, денежные средства за товар будут возвращены на реквизиты указанные в заявлении покупателя в течение 14 календарных дней. Денежные средства уплаченные за доставку не компенсируются.
Возврат товаров надлежащего качества
Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в срок, не превышающий 14 (четырнадцать) календарных дней при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также сохранена фабричная упаковка и имеется товарная и транспортная накладная.
Для того чтобы осуществить возврат товара надлежащего качества, Вам необходимо будет:
Заполнить заявление на возврат денежных средств.
После того как груз будет доставлен на склад Louvrehome, денежные средства за товар
Возврат товаров ненадлежащего качества
Если при получении отправлений Юридическим лицом было обнаружено повреждение груза возникшее при транспортировке груза или признаки производственного брака, оно имеет право вернуть его и требовать от продавца замены такого товара на товар надлежащего качества. Louvrehome гарантирует замену товара при выполнении получателем следующих условий:
- Составьте акт об обнаружении повреждений груза
- Сделать фотографии повреждений/брака.
- Пришлите скан акта об обнаружении повреждений и фотографий на электронную почту: info@louvrehome.ru
- Составьте накладную на возврат и вышлите вместе с поврежденными товарами/товарами ненадлежащего качества в адрес и за счет ИП Асфандияров до терминала транспортной компании в г. Москва
- Отправьте скан транспортной накладной
Louvrehome вышлет Вам замену некачественных или поврежденных товаров бесплатно (при наличии товара на складе) в течении двух рабочих дней.
Louvrehome предоставляет покупателю юридическому лицу гарантию на товар согласно действующему законодательству. Гарантийный срок составляет 2 года с даты передачи товара покупателю — юридическому лицу. Гарантия предоставляется только на недостатки товара, возникшие до момента передачи товара покупателю — юридическому лицу (заводской брак). Способ исправления недостатков товара выбирает продавец. Недостатки должны быть исправлены в сроки, согласованные с покупателем — юридическим лицом в письменной форме, но не позднее 30 рабочих дней с даты получения письменной претензии покупателя — юридического лица
